کاربران، نقش‌ها و گروه سرورها
هر حساب ServerMug یک سازمان است. همهٔ سرورها، قانون‌ها، مخاطبان و اسکریپت‌ها به سازمان تعلق دارند و هر سازمان فقط دادهٔ خودش را می‌بیند. این جداسازی علاوه بر کد برنامه، در خود پایگاه داده هم با Row-Level Security اعمال شده است. داخل سازمان، کاربران با نقش‌های مختلف کار می‌کنند و سرورها در گروه دسته‌بندی می‌شوند.
نقش‌ها
| نقش | چه کاری می‌تواند بکند | مناسب برای |
|---|---|---|
| مدیر | همهٔ کارها، از جمله کاربران، پلن و تنظیمات سازمان و تنظیمات سنسور | مسئول IT |
| عضو | همه‌چیز به‌جز کاربران و تنظیمات سازمان: افزودن سرور، ساخت توکن، قانون، مخاطب، اسکریپت، حالت نگهداری | کارشناسان شبکه و سرور |
| فقط مشاهده | دیدن همه‌چیز، و فقط «تأیید» هشدار | کشیک، مدیر ارشد، پشتیبانی بیرونی |
نقش «فقط مشاهده» عمداً می‌تواند هشدار را تأیید کند: کسی که شب پیامک را می‌گیرد باید بتواند بگوید «دیدم» تا ارجاع به سطح ۲ نرود، حتی اگر نباید به تنظیمات دست بزند.
افزودن کاربر
- به «تنظیمات» ← «کاربران» بروید (فقط مدیر) و «+ کاربر جدید» را بزنید.
- «نام»، «شمارهٔ موبایل»، «نقش» و «رمز عبور اولیه» (دست‌کم ۸ نویسه) را وارد کنید و «افزودن» را بزنید.
- رمز اولیه را از راهی امن به همکار بدهید. این رمز موقت است و کاربر در اولین ورود باید رمز خودش را انتخاب کند.
هر شمارهٔ موبایل فقط در یک سازمان می‌تواند کاربر باشد، چون ورود با شمارهٔ موبایل انجام می‌شود. نقش هر کاربر را از همان جدول عوض می‌کنید. آخرین مدیر سازمان را نمی‌شود حذف کرد یا نقشش را گرفت؛ این جلوی قفل شدن سازمان را می‌گیرد.
هر کاربر با زدن روی نام خودش در نوار بالا رمز عبورش را عوض می‌کند. ورود با «ورود با کد پیامکی» هم ممکن است، که برای کسی که رمزش را فراموش کرده راه نجات است.
گروه سرورها
گروه یک برچسب ساده روی سرور است، مثل «حسابداری»، «وب» یا «دیتابیس»، و هر سرور حداکثر در یک گروه است. گروه در این جاها به کار می‌رود:
| جا | کاربرد گروه |
|---|---|
| نمای کلی | فیلتر «گروه» |
| قانون‌ها | دامنهٔ قانون: «یک گروه» |
| مخاطبان | «گروه سرورها»: مخاطب فقط هشدار سرورهای همین گروه را می‌گیرد |
| اسکریپت‌ها | اسکریپت فقط روی سرورهای همین گروه اجرا می‌شود |
| توکن ثبت | سرورهایی که با توکن ثبت می‌شوند خودکار در گروه آن قرار می‌گیرند |
ساخت و مدیریت گروه
- به «تنظیمات» ← «گروه‌ها» بروید.
- نام گروه جدید را بنویسید و «افزودن» را بزنید. با «تغییر نام» و «حذف» گروه را مدیریت کنید. با حذف گروه، سرورهای آن «بدون گروه» می‌شوند و داده‌ای از دست نمی‌رود.
- برای گذاشتن یک سرور در گروه، در صفحهٔ سرور زبانهٔ «تنظیمات» ← «نام و گروه» را باز کنید، گروه را انتخاب و «ذخیره» کنید.
چیدمان برای شرکت‌های پشتیبانی شبکه
اگر سرورهای چند مشتری را نگه می‌دارید، دو راه دارید:
| روش | مزیت | محدودیت |
|---|---|---|
| یک سازمان، یک گروه برای هر مشتری | همهٔ سرورها در یک نمای کلی؛ یک توکن برای هر مشتری با گروه خودش؛ مخاطب پیامکی مشتری با «گروه سرورها» فقط هشدار سرورهای خودش را می‌گیرد | کاربرانی که به داشبورد وارد می‌شوند همهٔ مشتری‌ها را می‌بینند؛ پس به خود مشتری حساب کاربری ندهید، فقط مخاطب پیامکی |
| یک سازمان جدا برای هر مشتری | جداسازی کامل؛ می‌شود به مشتری حساب «فقط مشاهده» داد | برای هر سازمان شمارهٔ موبایل جدا لازم است و نمای کلی مشترکی بین سازمان‌ها نیست |
در عمل، بیشتر تیم‌های پشتیبانی با روش اول شروع می‌کنند. اگر مطمئن نیستید کدام برای شما بهتر است، در درخواست دمو بگویید چند مشتری و چند سرور دارید تا با هم بچینیم.
برای قانون‌ها هم همین الگو کار می‌کند: یک قانون پیش‌فرض برای همه، و قانون‌های جدا با دامنهٔ گروه برای مشتری‌ای که شرایط خاص دارد. جزئیات در قانون‌های هشدار است.
دستور نصب را از کجا بیاورید؟
در داشبورد، صفحهٔ «افزودن سرور» دستور آماده با توکن خودتان را می‌دهد. هنوز حساب ندارید؟ درخواست دمو بدهید.
ورود به داشبورد درخواست دمو